Syarat & Ketentuan

Janji temu

Studio berada di dalam rumah pribadi dan melayani satu klien dalam satu sesi, sehingga seluruh layanan hanya dilakukan dengan janji temu. Kami tidak menerima kunjungan tanpa pemesanan terlebih dahulu.

Tersedia tiga sesi setiap hari, yaitu pukul 09.00, 13.00, dan 17.00 WIB, dari hari Selasa sampai Minggu. Setiap sesi hanya untuk satu klien.

Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp atau formulir di halaman ini. Permintaan melalui formulir belum berarti jadwal Anda terkunci — jadwal baru berlaku setelah dikonfirmasi oleh studio.

Kedatangan dan keterlambatan

Mohon hadir sesuai waktu yang telah disepakati. Karena setiap sesi disediakan khusus untuk satu klien, keterlambatan akan memotong waktu sesi Anda sendiri.

Keterlambatan lebih dari 15 menit dapat menyebabkan layanan disederhanakan agar tetap selesai tepat waktu, atau dijadwalkan ulang apabila sudah ada janji temu berikutnya.

Pembatalan dan penjadwalan ulang

Pembatalan atau perubahan jadwal mohon disampaikan melalui WhatsApp paling lambat 12 jam sebelum waktu janji temu, agar slot tersebut masih dapat ditawarkan kepada klien lain.

Pembatalan mendadak yang berulang tanpa kabar dapat membuat kami meminta konfirmasi ulang sebelum menerima pemesanan berikutnya.

Harga dan pembayaran

Harga pada daftar di halaman ini ditampilkan dalam ribuan Rupiah. Contoh: angka 250 berarti Rp 250.000.

Nail art dan detail finishing dihitung per kuku, sehingga Anda hanya membayar kuku yang Anda pilih. Total keseluruhan selalu dikonfirmasi bersama sebelum sesi dimulai.

Pembayaran dilakukan setelah sesi selesai, secara tunai maupun transfer. Harga dapat berubah sewaktu-waktu, namun harga yang telah disepakati saat konfirmasi janji temu tetap berlaku untuk sesi tersebut.

Membership dan saldo

Top up pertama mulai dari Rp 500.000 dan top up berikutnya mulai dari Rp 250.000. Pemilik membership memperoleh potongan 15% pada setiap sesi berikutnya selama saldo mencukupi.

Saldo berlaku satu tahun sejak tanggal pembelian atau sejak top up terakhir, hanya dapat digunakan oleh satu orang, dan tidak dapat dipindahtangankan.

Potongan membership berlaku untuk seluruh layanan kuku, kecuali layanan Express dan Add-On. Sisa saldo tetap dapat digunakan dengan harga normal tanpa top up, dan tidak dapat diuangkan kembali.

Perbaikan setelah sesi

Apabila kuku terkelupas atau patah setelah sesi, mohon kirimkan foto melalui WhatsApp. Kami akan memberi tahu penanganan terbaiknya dan mengatur waktu bila memang perlu diperbaiki.

Mohon jangan mengelupas sendiri lapisan gel, karena lapisan kuku asli dapat ikut terangkat dan membutuhkan waktu berminggu-minggu untuk pulih. Kerusakan akibat hal tersebut berada di luar tanggung jawab studio.

Kesehatan dan kebersihan

Seluruh peralatan dibersihkan dan disterilkan sebelum setiap sesi. Mohon sampaikan terlebih dahulu apabila Anda memiliki alergi, sedang hamil, atau memiliki kondisi tertentu pada kuku dan kulit tangan.

Demi keamanan bersama, sesi dapat kami tunda apabila terdapat tanda infeksi jamur, luka terbuka, atau peradangan di area kuku.

Tamu yang menemani

Tersedia satu kursi tambahan di dalam studio untuk satu orang yang menemani Anda. Mohon sampaikan saat memesan agar kami dapat menyiapkannya.

Dokumentasi

Hasil pekerjaan dapat kami foto untuk portofolio studio dan media sosial, tanpa menampilkan wajah atau identitas Anda. Sampaikan kapan saja apabila Anda tidak berkenan, dan kami tidak akan mengambil atau membagikan foto tersebut.

Data pribadi

Nama dan nomor telepon yang Anda berikan hanya digunakan untuk keperluan janji temu, pengingat jadwal, dan catatan riwayat layanan. Data tersebut tidak dijual maupun dibagikan kepada pihak lain.

Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah versi yang tercantum pada halaman ini, dengan tanggal berlaku yang tertera di bagian atas.

Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp 0811 9865 292 atau Instagram @risayapmono.nails.